Politika plačil in vračil

Obseg politike in storitve

Politika plačil in vračil podjetja jetvoix.com velja za vse storitve Corporate Studio, vključno s produkcijo videov, fotografij, upravljanjem digitalnih vsebin in sorodnimi korporativnimi rešitvami, ki jih ponujamo strankam v Sloveniji in širše. Ta dokument podrobno opisuje pogoje plačil, pravice do odpovedi, upravičenost do vračil in postopke, ki zagotavljajo skladnost z veljavno slovensko zakonodajo in pravili EU, kot so Direktiva o pravicah potrošnikov in ZVPot. Politika se nanaša na vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, in zajema tako enkratne projekte kot naročnine na storitve. Stranke morajo pred oddajo naročila prebrati te pogoje, saj z oddajo naročila sprejmejo določila.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene na spletnem mestu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po slovenski stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatni stroški, kot so potni stroški, najem opreme ali posebne zahteve za produkcijo, bodo jasno prikazani pred potrditvijo naročila. jetvoix.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen zaradi sprememb davčnih predpisov ali stroškov, vendar bodo stranke obveščene pred kakršnimi koli spremembami.

Sprejeti načini plačila in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih plačilnih vrat, kot so bančna nakazila, kreditne kartice in druge elektronske metode, ki jih omogočajo pooblaščeni ponudniki. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila, varnost pa zagotavljamo z uporabo šifriranih protokolov in skladnostjo z standardi PCI DSS. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko jetvoix.com pošlje potrdilo o prejemu naročila in plačilu. Potrdilo vključuje podrobnosti storitve, ceno in rok izvedbe. Stranka ima pravico do pregleda vseh podatkov pred potrditvijo.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo v skladu z ZVPot pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved lahko omeji po začetku prenosa. Odpoved mora biti pisna in poslana prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračil in izključitve

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve s strani jetvoix.com. Izključena so vračila za že izvedene storitve, promocijske pakete ali vsebine, ki so bile prenesene. Posebna pravila veljajo za naročnine, kjer se vračilo sorazmerno zmanjša.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite podrobnosti naročila prek kontaktnega obrazca na strani Stiki, vključno z razlogom in dokazili. Zahtevek se obravnava v 30 dneh.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

jetvoix.com pregleda zahtevek, preveri upravičenost in stranko obvesti o odločitvi. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila, običajno v 14 do 30 dneh, odvisno od ponudnika plačilnih storitev. Stranka bo obveščena o statusu.

Pravila za digitalne vsebine in naročnine

Pri digitalnih vsebinah se pravica do odpovedi izgubi po začetku prenosa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna 30 dni pred obnovitvijo.

Neuspešna plačila, podvojitve in sumljive dejavnosti

Neuspešna plačila vodijo do prekinitve naročila. Podvojitve se avtomatsko preverjajo, sum goljufij pa lahko povzroči zavrnitev in obvestilo organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo obveznih pravic po ZVPot, vključno z garancijami in pravico do pritožbe. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri Inšpektoratu RS za varstvo potrošnikov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vse poizvedbe pošljite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Politika se lahko spremeni, zadnja posodobitev pa je 09.09.2026. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.

Podrobnejši opisi postopkov, primeri iz prakse in dodatne razlage zagotavljajo, da stranke razumejo svoje pravice in obveznosti v celoti. Ta dokument je sestavljen v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive za preglednost obdelave podatkov v povezavi s plačili.